AIK gör supporterengagemang till intäkt – men Wimt måste visa vad poängen är värda

AIK Fotboll har inlett ett officiellt partnerskap med lojalitetsappen Wimt. Tanken är enkel: sådant som supportrar redan gör ska kunna ge poäng och samtidigt stärka AIK ekonomiskt.

Enligt AIK Fotboll kan användare bland annat checka in på matcher, vara aktiva i AIK:s digitala hubb och handla hos Wimts partners. Poängen ska sedan kunna lösas in mot varor och särskilda sportupplevelser.

Det är en modell som passar en klubb med en stor och aktiv supporterskara. Men för att satsningen ska bli mer än ännu en app i telefonen behöver AIK och Wimt vara tydliga med vad engagemanget faktiskt ger – både till supportern och till klubben.

Ett försök att sätta värde på det supportrarna redan gör

AIK beskriver partnerskapet som ett sätt att synliggöra och belöna supporterengagemang. Det är den mest intressanta delen av upplägget.

Matchbesök, resor och digital aktivitet har redan ett tydligt värde för AIK. Läktarna bygger inramningen. Aktiviteten kring klubben skapar uppmärksamhet. Nu försöker AIK dessutom koppla delar av detta till en kommersiell struktur där fler aktiviteter kan ge nya intäkter.

AIK Fotbolls försäljningschef Johan Westin säger i klubbens publicering att den nya intäktskällan bygger på att supportrarna får någonting tillbaka. Det är en viktig utgångspunkt. Ett lojalitetssystem fungerar knappast långsiktigt om värdet bara går i en riktning.

Westins resonemang är därför rimligt. Samtidigt återstår den avgörande frågan: hur bra blir utbytet i praktiken? Poäng har inget självklart värde förrän vi vet hur snabbt de tjänas in, vad de kan användas till och hur tillgängliga de utlovade upplevelserna och varorna blir.

Uppgiften om 500 kronor behöver förklaras

Wimts vd Sebastian Lundgren uppger att användare redan genererar över 500 kronor i månaden genom sin vardagskonsumtion. Formuleringen låter stark, men AIK:s text förklarar inte närmare hur beloppet ska förstås.

Det framgår exempelvis inte hur stor del som tillfaller användaren, hur mycket som går till klubben eller om summan avser något annat värde i systemet. Där behöver kommunikationen bli mer konkret. Annars riskerar en slagkraftig siffra att skapa fler frågor än svar.

Det står däremot klart att Wimt enligt källan har fler än 62 000 användare, över 100 kommersiella partners och samarbeten med flera klubbar inom svensk fotboll, hockey och innebandy. Det visar att AIK inte kliver in i ett helt oprövat upplägg. Men klubbens egen effekt går ännu inte att bedöma, eftersom partnerskapet precis har presenterats och inga AIK-specifika resultat redovisas.

Supporterns beteende blir en del av affären

AIK uppger att stödet genom Wimt inte innebär någon extra kostnad för användaren när det sker via vardagsköp hos appens partners. Det är förstås attraktivt. Om ett köp ändå ska genomföras kan det kännas självklart att låta AIK dra nytta av det.

Samtidigt bygger modellen på att supportrar väljer vissa partnerföretag och använder appen aktivt. Det är alltså inte passivt stöd. Framgången beror på om erbjudandena är relevanta nog för att bli en naturlig del av vardagen.

Klubbens kommunikations- och evenemangschef Tobias Larsson lyfter att AIK:s supportrar hör till landets mest engagerade. Det är svårt att invända mot att engagemanget är en central tillgång i just den här modellen. Men den tillgången ska behandlas med respekt. AIK behöver därför vara öppet med hur intäkterna skapas, vilka uppgifter som används och vilket konkret värde deltagandet ger.

Källan beskriver inte villkor för databehandling eller någon exakt fördelning av intäkterna. Det betyder inte att upplägget är problematiskt, men det är information som bör vara enkel att hitta innan supportrar förväntas ansluta sig.

Bra idé – nu krävs tydliga resultat

Det finns en sund grundtanke här. AIK får möjlighet till nya intäkter. Supportrar kan få poäng för aktiviteter som matchbesök, digitalt deltagande och utvalda köp. Wimt får samtidigt tillgång till en engagerad målgrupp.

Men partnerskapet ska inte bedömas efter lanseringens formuleringar. Det ska bedömas efter utfallet. Hur mycket pengar skapas för AIK? Hur bra är belöningarna? Och hur många supportrar upplever att appen faktiskt tillför någonting?

Om AIK och Wimt redovisar detta tydligt kan satsningen bli ett vettigt komplement till klubbens övriga kommersiella arbete. Vår lojalitet är redan stark. Kan den ge mer tillbaka till både AIK och AIK:aren utan att bli krånglig eller urvattnad, då finns det substans i modellen.

Sammanfattning: AIK:s samarbete med Wimt försöker omvandla befintligt supporterengagemang till både belöningar och klubbintäkter. Idén är intressant, men värdet kan först bedömas när AIK och Wimt tydliggör poängsystemet, intäktsfördelningen och vad uppgiften om över 500 kronor per månad faktiskt innebär.